青岛即墨：用服务和担当诠释“网格温度”

前不久，即墨区通济街道居民王女士与丈夫一同来到曼谷阳光社区，为网格员王静静送上一面锦旗，并表达了诚挚的感谢。“当时情况危急，多亏你及时伸出援手，孩子说特别感谢他王阿姨。”王女士说。

原来，几天前的早上，网格员王静静看到一名小学生依坐路边止不住颤抖，表情难掩痛苦。王静静当即上前询问，得知孩子头痛头晕、无法行走后，她马上帮忙联系上其母亲兰女士，并带孩子前往医院，垫付费用后做了检查。经了解得知，这名小学生肠胃不适已一周有余，独自上学时身体突感不适，因送医及时得到有效诊治，目前已无大碍。孩子情况稳定后，兰女士第一时间联系社区找到王静静表示感谢，夸赞网格员让他们感受到了社区大家庭的温暖。

曼谷阳光义乌城社区外来人口多，流动性大，有的租户经常搬家，有的居民户口在网格内却另居他处，为了了解掌握辖区居民整体情况，王静静总是耐心沟通，争取与每一个居民取得联系，努力构建起详细的居民资料信息档案，为高效社区基层治理打好了信息基础。

网格中的老年人、残疾人等特殊群体是也王静静的重点关注对象。作为“离居民最近的人”，她全身心投入到“入户入心”、经济普查、政策法规宣传、网格巡查等工作，积极为居民排忧解难，耐心解答问题。“社区网格工作琐碎繁杂，但与居民的感情却真挚美好，他们的笑脸就是我努力的方向。”她经常这样说。

“小网格”关乎着大治理，“小帮办”服务着大民生。通济街道还有无数个像王静静一样的网格员，他们把居民当家人，把小事干踏实，用家门口的服务撑起基层社区治理的“一张网”，“兜”住社区居民的幸福感。